Terminos y Condiciones

El acceso a nuestro sitio y a la aplicación móvil en adelante “La aplicación”, se rige por los Términos y Condiciones descritos a continuación.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán formar parte integrante de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante las funciones contenidas en La aplicación entre los usuarios o Ciudadanos de esta aplicación y la ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS. será usuario o Ciudadano de esta aplicación web, en consecuencia, toda persona, natural o jurídica, que acceda a esta aplicación desde cualquier dirección ip (“internet provider”), en adelante indistintamente “El Ciudadano” o “el usuario”.

SERVICIOS.

1. Es requisito indispensable para realizar trámitres o denuncias en La aplicación, que El Ciudadano acepte los Términos y Condiciones de compra descritos a continuación. El Ciudadano que realice una transacción en “La aplicación”, conoce, acepta todas y cada una de las condiciones descritas a continuación, las que podrán ser modificadas unilateralmente por ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS sin previo aviso.

2. Los servicios ofrecidos por la ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS, corresponden a los servicios que la ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS enumera y describe en su aplicación. Los precios de los trámites son presentados en La aplicación, y ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS podrá modificarlos sin previo aviso. Previo a cualquier trámite o denuncia, es necesario que cada persona, pase por un proceso de registro. Una vez que El Ciudadano ha pasado el proceso de registro podrá acceder a los servicios.

3. La ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para utilizar los servicios de la ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS, trámites o denuncias, así como el medio y la forma por el cual le será presentado o enviado. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en La aplicación para efectuar una denuncia o una compra, equivale a aceptar que efectivamente el oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en estos términos y condiciones.

4. El Ciudadano podrá hacer uso de estos servicios o aquisición de Los trámites de la ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS desde cualquier dispositivo móvil que cumpla con las especcificaciones técnicas mínimas necesarias para su uso, en los horarios de servicio establecidos por ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS.

5. El Usuario o El Ciudadano gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación vigente y además, los que se le otorgan en estos Términos y Condiciones. El Usuario o ciudadano, en lo que resulte aplicable, dispondrá en todo momento de los derechos de información, actualización, rectificación y cancelación de los datos personales. La sola visita de La aplicación en el cual se ofrecen determinados servicios, no impone al Ciudadano obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

6. Toda aceptación de pago quedará sujeta a la condición suspensiva de que la ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en La aplicación, la confirmación y/o validación o verificación por parte de ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS será requisito para la formación del consentimiento. LA ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS verificará:

1. Que el medio de pago ofrecido por la persona solicitante es válido y que lo acepta, y,
2. Que los datos registrados por la persona solicitante en la aplicación, coinciden con los proporcionados.

7. Para informar a la persona solicitante acerca de esta validación, la ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS informará en La aplicación la aceptación por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del ciudadano.

PRECIOS Y MODALIDADES DE PAGO. 

8. El Ciudadano podrá efectuar el pago de Los trámites de la ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS a través de transferencias bancarias o pagos con tarjeta. Para cualquiera de estas, la ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS declara no almacenar ni registrar antecedentes de tarjetas de crédito o débito, cuentas bancarias, ni de cualquier otra información de pago de El Ciudadano, dado que el proceso de pago es entre El Ciudadano y la institución que procesa el medio de pago, que es definido por El Ciudadano.

9. Los servicios ofrecidos en La aplicación, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados servicios, pueden ser pagados con:

1. Tarjetas Visa o Mastercard emitidas en El Salvador donde opera La aplicación o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente.

iii. Cualquier otro medio de pago que ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS implemente.

Adicionalmente, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en esta aplicación, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión; caducidad, cupo, bloqueos, etc. se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que las empresas no tendrán responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. La aplicación podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por El Ciudadano.

VALIDEZ DE LOS SERVICIOS EN LA APLICACIÓN.

10. Los servicios ofrecidos, su precio, características, horarios de atención, responsables de atención y modalidades de pago, serán los que aparezcan disponibles en La aplicación al momento de efectuarse una denuncia o la adquisición de un trámite. Asimismo, los precios de Los Trámites de la ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS y trámites disponibles en La aplicación, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación para las compras efectuadas en el mismo y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por la ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS, tales las oficinas admnistrativas.

11. La ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS podrá modificar cualquier información contenida en La aplicación, incluyendo las relacionadas con denuncias, trámites, servicios, precios, condiciones, modalidades de pago, etc. Los precios por los trámites y/o servicios de la ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS, son presentados al iniciar el proceso de compra.

DEVOLUCIONES, ERRORES IMPUTABLES ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS Y REEMBOLSOS.

12. La ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS dispone expresamente que no habrá lugar al derecho de DEVOLUCION, circunstancia que El Ciudadano declara expresamente conocer y aceptar.

13. Sin perjuicio de lo anterior, y para el caso que El Ciudadano considere que se ha producido un error o problema durante el proceso de compra de Los servicios de la ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS, trámites y/o servicios ofrecidos en La aplicación, o durante el proceso de entrega, imputable a ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS, puede hacer llegar los antecedentes a ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS a través de la sección de contacto de nuestros aplicación, o a través del servicio de Call Center de atención, con el cual se podrá interactuar, ya sea para dudas, ayudas, problemas, reclamos u otros, a los teléfonos: (503) 2206-9100.

14. Dichos antecedentes serán revisados y comprobados en horario de 08:00 a 16:00 horas, y se entregará una respuesta de lunes a viernes, en un plazo máximo de 10 días hábiles. Se considerarán inhábiles para estos efectos los días sábados, domingos y/o festivos, de asueto o feriados.

15. Finalmente, la ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS, como una forma de buscar una solución en pro de la satisfacción al Ciudadano, y sin ser obligatorio para ello, podrá reembolsar el valor de las compras en el caso de que se compruebe que existió algún problema en el proceso de pago, en caso que el reporte solicitado no llegue a destino o bien exista algún problema en el origen del despacho de la información, es decir, siempre que aquello sea como consecuencia de un problema de la ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS.

ENVÍO DE TRÁMITES ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS Y/O FACTURAS.

16. Los trámites de la ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS adquiridos a través de La aplicación, una vez aprobado el pago, estarán a disposición de El Usuario, quién podrá imprimirlos, guardarlos o pasarlos a retirar a las oficinas principales de la municipalidad.

17. Para el caso que El Ciudadano lo solicite, se emitirá una factura de ventas y servicios la cual estará disponible en nuestras oficinas. El Ciudadano deberá acudir a las oficians de la municipalidad para brindar la información para la facturación. La factura se emitirá dentro de los primeros cinco días hábiles del mes siguiente al que se adquiera “Los Trámites ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS”, y será enviada a El Usuario, a través de correo privado o cualquier otra opción que La municipalidad determine.

RESPONSABILIDADES.

18. La ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven, especialmente cuando el acceso se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con la ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS.

19. El Usuario libera de cualquier responsabilidad a la ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS, sus funcionarios, asesores y accionistas, por las obligaciones, responsabilidades y otros actos o hechos que le generen obligaciones al Usuario por el uso de La aplicación de la ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS.

20. EL Ciudadano que acceda, utilice, almacene, manipule, reciba, transmita, visualice, y/o trate datos proporcionados a través de los Servicios de Información de la ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS deberá:

1. a) Implementar y mantener resguardos físicos apropiados, razonablemente diseñados para:
2. asegurar la seguridad y confidencialidad de la Información brindada por la ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS;

ii.protegerse contra amenazas y peligros a la seguridad o integridad de tal información en sus dispositivos;

iii. protegerse contra el acceso no autorizado o el uso de tal información que pudiera resultar en un daño sustancial o inconveniencia a cualquier ciudadano; y

1. eliminar la Información de una manera segura.

1. b) Comunicar inmediatamente a ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS sobre la detección por parte de EL Ciudadano de cualquier brecha en la aplicación, de hechos denunciados no existentes o de cualquier acceso no autorizado en curso o potencial, o del robo, o de cualquier otra pérdida de cualquier Información; la ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS, tomará acciones apropiadas y diseñadas para prevenir accesos no autorizados posteriores;

1. c) Asegurar que:
2. Todos los dispositivos usados por EL Ciudadano para requerir o acceder a los Servicios de Información de la ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS son accesibles solo por Usuarios Autorizados,

1. sólo activos de su propiedad son usados para almacenar los datos de los Servicios brindados por la ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS, y la Información brindada en la aplicación de la ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS está asegurada cuando no está en uso.

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

21. Cualquier dificultad o controversia que se suscite en relación con estos Términos y Condiciones, y con los actos y contratos antes referidos, se resolverá en los tribunales Ordinarios competentes en la Materia. Se exceptúan las acciones de cobranza que la ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS pudiera iniciar relacionadas con el precio de los servicios adquiridos en esta aplicación, las que podrán ejercerse ante los Tribunales Ordinarios de Justicia.